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苹果（Apple）购买软件的退款退货流程相对简单。以下是具体的步骤。
1、访问苹果官网或App Store应用：您需要访问苹果官网或打开App Store应用。
2、查看购买历史：登录您的Apple账户，在“购买历史”或“订单状态”部分查找您想要退款的产品。
3、申请退款：找到相应订单后，点击“报告问题”或“申请退款”，然后按照页面提示进行操作。
4、选择退款原因：您需要选择退款的原因，不满意”、“有技术问题”等，如果您对软件有任何具体的问题，也可以在此处描述。
5、提交申请：确认退款信息无误后，提交退款申请。
6、等待审核：苹果公司会审核您的退款申请，如果您的申请符合退款条件，苹果公司将处理您的退款。
7、退款处理：一旦退款获得批准，苹果公司将把款项退回到您原来的支付方式（信用卡、支付宝、微信支付等），退款可能需要一些时间才能到达您的账户。
8、接收退款：您应该很快会收到退款的通知，并能在相应的支付账户中看到退款金额。
如果在退款过程中遇到任何问题，建议直接联系苹果客服以获得帮助，可以通过苹果官网的“联系我们”页面或拨打苹果客服热线进行咨询。
不同的产品或服务可能有不同的退款政策，某些虚拟商品如数字音乐、电子书、软件下载等一旦被购买可能无法退款，建议在购买前仔细阅读产品描述和退款政策。